Про нас
Уважаемый клиент, благодарим Вас за выбор нашего интернет-магазина.
Сборка Вашего заказа происходит в день его размещения на сайте. Также Вы можете оставить заказ по телефону.
При наличии всех товаров на складе заказ отправляется по почте в тот же день, кроме выходных или праздников. В случае, если товар требует более тщательной упаковки или дополнительной подготовки (подключение проводов, к примеру), отправка может быть осуществлена на следующий день.
В обычном порядке заказы отвозятся на Новую Почту или Интайм до 16 часов.
Если клиент указывает 100% предоплату и хочет, чтобы заказ был отправлен в тот же день, его необходимо оплатить до 15.00.
После отправки заказа, как правило вечером или на следующее утро, Вам сообщается номер товарно-транспортной накладной.
Важно!
Каждый покупатель нашего магазина получает 100% гарантию обмена товаров или денежную компенсацию в размере полной стоимости товара (или стоимости с учётом скидки, по которой был приобретён товар).
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.
Каждый товар перед отправкой обязательно тестируется, проверяется на отсутствие заводского брака и различных дефектов.
При отправке груз тщательно пакуется и страхуется на полную стоимость товара, поэтому при получении посылки на почте необходимо проверять целостность хрупкого товара (особенно ламп, светильников и т.д.).
В случае обнаружения дефектов, связанных с неправильной транспортировкой, требовать возмещения ущерба можно только не отходя от стола выдачи. Иначе почта перестаёт нести ответственность за порчу груза. В этом случае возместить ущерб не удастся, т.к. невозможно доказать, что товар был повреждён службой доставки!
По заказам и вопросам, связанным с товарами на нашем сайте Вы можете связаться с нашим отделом обслуживания.
Отдел заказов 073 16 16 005
e-mail mail@travich.com
Мы всегда рады работать для Вас!